Договор публичной оферты

Утвержден
Приказом №1 от 03.01.2020г

ДОГОВОР
об оказании услуг мойки и антикоррозийной обработке автомобилей

г. Минск

Настоящий Публичный договор (далее - Договор) определяет порядок оказания услуг по мойке и антикоррозийной обработке (далее - Услуги) автомобилей, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с ограниченной ответственностью «ОазисСтар», именуемым в дальнейшем Исполнитель, и потребителем услуг, именуемым в дальнейшем Заказчик, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги согласно объему, согласованному Сторонами в приёмо-сдаточном акте, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Исполнителем Услуги в порядке и размере, предусмотренном настоящим Договором, а также соблюдать действующие у Исполнителя Правила оказания услуг в Центре антикоррозийной защиты Krown.
1.2. Перечень автомобилей с указанием марки и регистрационных номеров, обслуживаемых Исполнителем, указывается в приёмо-сдаточном акте.
1.3. Исполнитель оказывает Услуги в Центре антикоррозийной защиты Krown по следующему адресу: г. Минск, ул. Ваупшасова, д. 7А.
1.4. Услуги оказываются в часы работы Центра антикоррозийной защиты Krown по предварительной записи или в порядке живой очереди. График работы Центра антикоррозийной защиты Krown: с 8:00 до 21:00 в будние дни; с 8:00 до 21:00 в выходные дни. Если иное не предусмотрено Договором, период оказания Услуг для каждого Заказчика устанавливается и отражается в приёмо-сдаточном акте.
1.5. Вся информация о Заказчике, ставшая известной Исполнителю в процессе исполнения Договора, считается конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам.
1.6. В настоящем Договоре применяются понятия в следующем значении:
Заказчик - автовладелец (лицо, управляющее транспортным средством), въехавший на территорию Центра антикоррозийной защиты Krown и заказавший Услуги, указанные в Прайс-листе. Заказчиком Центра антикоррозийной защиты Krown может быть любое физическое лицо. На юридических лиц данный договор не распространяется. В случае если в техническом паспорте собственником указано юридическое лицо, то с юридическими лицами заключается отдельный договор, содержащий конкретные условия оказания услуг.
Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью «ОазисСтар», расположенное по адресу: г. Минск, ул. Ваупшасова, 7А, каб. 20, УНП 192270202, ОКПО 381746075000, оказывающее услуги в Центре антикоррозийной защиты Krown.
Центр антикоррозийной защиты Krown - станция, оказывающая комплекс услуг по мойке и антикоррозийной обработке транспортных средств.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий Договор является публичным договором (ст. 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель берет на себя обязательства по оказанию Услуг любому физическому лицу, обратившемуся к нему.
2.2. Публикация текста настоящего Договора на сайте по следующему адресу: www.krown.by либо размещение его на стенде Центра антикоррозийной защиты Krown является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить настоящий Договор (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
2.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
2.4. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оформление приёмо-сдаточного акта или внесение оплаты стоимости Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Договор, совершенный в вышеописанном порядке, обладает юридической силой, считается заключенным в простой письменной форме и не требует оформления на бумаге (п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
2.5. Осуществляя акцепт Договора, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается и принимает все условия Договора и его приложений.
2.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора. Все изменения доводятся до сведения Заказчика путем их размещения на сайте Исполнителя – www.krown.by либо на стенде Центра антикоррозийной защиты Krown.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Заказчик обязан:
3.1.1. Предоставить Исполнителю транспортное средство, которое будет обслуживаться Исполнителем, с оформлением соответствующего приёмо-сдаточного акта.
3.1.2. Согласовывать с Исполнителем сроки исполнения (начала и окончания) и перечень (объем) Услуг.
3.1.3. Соблюдать утвержденные Исполнителем Правила оказания услуг в Центре антикоррозийной защиты Krown, а также правила пожарной безопасности, производственной санитарии, техники безопасности, внутреннего распорядка на территории Исполнителя и пропускной режим.
3.1.4. Предоставить Исполнителю необходимую информацию для оказания Исполнителем Услуг по настоящему Договору. В частности, перед въездом в Центр антикоррозийной защиты Krown Заказчик обязан предупреждать сотрудников Исполнителя о повреждениях лакокрасочного покрытия транспортного средства, оптики, зеркал, стекол, свежеокрашенных либо нестойких к моющим средствам поверхностях автомобильного транспорта, а также других специфичных особенностях снаружи и в салоне автомобиля, которые могут привести к каким – либо неполадкам и нежелательным последствиям после мойки и/или оказания других Услуг.
3.1.5. Не оставлять в салоне транспортного средства материальные ценности.
3.1.6. Обеспечивать беспрепятственный доступ Исполнителя к транспортному средству.
3.1.7. Принять и оплатить оказанные Исполнителем Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
3.1.8. При приемке транспортного средства после оказания Услуг подписать приёмо-сдаточный акт. При наличии замечаний к оказанным Исполнителем Услугам Заказчик обязан обозначить их сразу до выезда с Центра антикоррозийной защиты Krown для немедленного устранения, а при невозможности их устранения немедленно – описать замечания в акте о повреждениях транспортного средства (далее – Акт).
3.2. Заказчик имеет право:
3.2.1. Получать консультации в Центре антикоррозийной защиты Krown о возможных последствиях при заказе производимых Центром антикоррозийной защиты Krown Услуг в отношении транспортного средства.
3.2.2. Контролировать качество и объем Услуг после их выполнения Исполнителем.
3.3. Исполнитель обязан:
3.3.1. Оказать Услугу лично.
3.3.2. Оказывать в полном объеме Услуги надлежащего качества с соблюдением технологических и технических требований, в соответствии с оформленным приёмо-сдаточным актом.
3.3.3. До начала оказания Услуг принять и осмотреть транспортное средство, совместно с Заказчиком определить комплекс Услуг, подлежащих выполнению, и сдать после оказания Услуги транспортное средство Заказчика.
3.3.4. Бережно и с должным вниманием относиться к транспортному средству Заказчика, обеспечивать, предпринимать все необходимые и разумные меры для сохранения транспортного средства Заказчика в целости и сохранности с момента передачи автомобиля для оказания Услуг и до момента возврата автомобиля Заказчику.
3.3.5. Соблюдать согласованные Сторонами в приёмо-сдаточном акте сроки оказания Услуг.
3.3.6. Производить расчеты с Заказчиком за оказанные Услуги согласно подписанного Сторонами приёмо-сдаточного акта.
3.3.7. Своевременно оформлять и предоставлять Заказчику приёмо-сдаточный акт, подтверждающий факт оказания Услуг (работ) Заказчику по настоящему Договору.
3.3.8. В случае предъявления удовлетворить требования Заказчика по устранению недостатков.
3.3.9. Уведомить Заказчика об изменении цен на Услуги путем размещения информации (прайс-листа) на сайте – www.krown.by либо на стенде Центра антикоррозийной защиты Krown.
3.3.10. При неоказании, ненадлежащем оказании Услуг, при нарушении сроков оказания Услуг, а также при расторжении Договора вернуть Заказчику уплаченные последним денежные средства в полном объеме или в части в течение 7 календарных дней со дня предъявления Заказчиком соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – в течение 14 календарных дней после получения результата экспертизы.
3.4. Исполнитель вправе:
3.4.1. Выбирать необходимые материалы и средства для оказания Услуг с целью получения наилучшего результата.
3.4.2. Изменить стоимость Услуг. Действующий прейскурант цен является публичным, и Заказчик может ознакомиться с ним непосредственно на сайте – www.krown.by либо на стенде Центра антикоррозийной защиты Krown.
3.4.3. Без дополнительного согласования с Заказчиком вести фото, видеосъемку процесса обработки транспортного средства Заказчика и использовать их в качестве информационного и рекламного материала при условии скрытия номерных знаков транспортного средства Заказчика.
3.4.4. Исключить из комплекса оказываемых услуг обработку дверей для отдельных моделей автомобилей в период с 15 сентября по 15 апреля, в случае наличия конструктивной особенности расположения резиновых уплотнителей под дренажными отверстиями дверей. Конструктивные особенности расположения резиновых уплотнителей имеются у таких автомобилей как Фольксваген, Шкода, Ауди, Ниссан, Рено, Хонда, BYD, Форд, Вольво. Список моделей автомобилей может дополняться Исполнителем.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Услуги оказываются Исполнителем по предварительной записи или в порядке живой очереди при предъявлении Заказчиком регистрационного свидетельства на транспортное средство.
4.2. При передаче транспортного средства Заказчик указывает Исполнителю на все имеющиеся повреждения транспортного средства, глушит двигатель, ставит транспортное средство на стояночный тормоз (при наличии), забирает из транспортного средства все ценные вещи и ключи от транспортного средства, плотно закрывает все двери и окна, сообщает Исполнителю наименование Услуги, которую необходимо оказать. Также Заказчик подписывает приёмо-сдаточный акт транспортного средства, в котором фиксируются марка и регистрационные номера транспортного средства, наименование Услуги, ее стоимость, время оказания Услуги.
4.3. Стороны договорились, что лицами, уполномоченными на составление приёмо-сдаточного акта транспортного средства являются:
4.3.1. со стороны Заказчика – собственник транспортного средства либо лицо, допущенное к управлению автомобилем на основании доверенности, либо лицо, которое предъявило для ознакомления свидетельство о регистрации транспортного средства.
4.3.2. со стороны Исполнителя — специалист по работе с клиентами.
4.4. При заказе Услуг по антикоррозийной обработке автомобиля Заказчик соглашается с тем, что для обработки скрытых полостей транспортного средства (порогов, дверей, задних крыльев и крышки багажника) Исполнитель осуществляет сверление дополнительных технологических отверстий в транспортном средстве, если иное не оговорено в приемо-сдаточном акте транспортного средства. Сверление дополнительных технологических отверстий в транспортном средстве при оказании Услуг по антикоррозийной обработке автомобиля не является повреждением транспортного средства, и Заказчик, заказывая данную Услугу, соглашается с тем, что не имеет права требовать от Исполнителя возмещения появления в транспортном средстве дополнительных технологических отверстий. Стороны соглашаются, что в случае если Заказчиком Услуг выступало лицо по доверенности или лицо, которое предъявило для ознакомления свидетельство о регистрации транспортного средства, то претензии собственника транспортного средства о появлении в его транспортном средстве дополнительных технологических отверстий разрешаются самостоятельно между Заказчиком Услуг и собственником транспортного средства, Исполнитель в споре не участвует.
4.5. Ожидание окончания оказания Услуги Исполнителем производится Заказчиком в специально оборудованном помещении Исполнителя.
4.6. Перед выдачей транспортного средства Заказчику Исполнитель проверяет качество оказанной Услуги и информирует Заказчика о готовности транспортного средства к выдаче.
4.7. Заказчик, извещенный о готовности транспортного средства к выдаче, незамедлительно прибывает к месту нахождения транспортного средства, предъявляет документы на владение транспортным средством, принимает транспортное средство и проверяет в присутствии специалиста по работе с клиентами качество оказанных Услуг, а также подписывает приёмо-сдаточный акт транспортного средства, подтверждая тем самым, что транспортное средство было возвращено и у Заказчика отсутствуют претензии к качеству оказанных Услуг. После подписания приемо-сдаточного акта Заказчик оплачивает Услугу в кассе Исполнителя.
4.8. При наличии замечаний к оказанным Услугам Заказчик сообщает о таких замечаниях специалисту по работе с клиентами Исполнителя.
В случае обоснованности замечаний Заказчика, требования Заказчика удовлетворяются незамедлительно.
В случае, если замечания Заказчика не обоснованы, Заказчик и специалист по работе с клиентами составляют акт-рекламацию (далее – Акт) с изложением информации о Заказчике и транспортном средстве, дате и времени оказания Услуг, наименовании оказанных Услуг, иных обстоятельств, претензий Заказчика и возражений специалиста по работе с клиентами в двух экземплярах, проставляют свои подписи и делают отметку о фотосъемке и/или видеосъемке транспортного средства. Материалы фотосъемки и/или видеосъемки прикладываются к Акту. Один из экземпляров Акта передается Заказчику, а второй направляется в офис Исполнителя для разрешения спора по существу в течение 10 рабочих дней. В случае отказа Заказчика от подписания Акта, об отказе от подписания делается отметка в присутствии двух незаинтересованных лиц. В данном случае требование Заказчика о возврате оплаченных за Услугу денежных средств и/или возмещении причиненных транспортному средству повреждений удовлетворяется Исполнителем при условии предоставления Заказчиком заключения независимой экспертизы, подтверждающего факт некачественного оказания Услуги и/или факт причинения повреждения транспортному средству из-за некачественного оказания Услуги или использования некачественных материалов и средств для оказания Услуги.
При этом, в случае спора между Заказчиком и Исполнителем о причинах и времени появлений повреждений на транспортном средстве, Заказчик и специалист по работе с клиентами осуществляют вызов к месту нахождения транспортного средства сотрудников милиции для установления причин повреждений транспортного средства.
4.9. Исполнитель не несет ответственность за повреждения транспортного средства Заказчика и/или за качество оказанной Услуги (Услуг) в случае, если Заказчик не заявил о своих претензиях при приемке транспортного средства после оказания Услуг специалисту по работе с клиентами и выехал из бокса Центра антикоррозийной защиты Krown.
Выезжая из помещений Центра антикоррозийной защиты Krown без выражения замечаний, Заказчик подтверждает оказание Исполнителем Услуг в полном объеме и надлежащего качества.

5. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость Услуг определяется Сторонами в белорусских рублях на основании прейскуранта цен Исполнителя и фиксируется в приёмо-сдаточном Акте.
5.2. Оплата по настоящему Договору производится после оказания Услуги.
5.3. Оплата по настоящему Договору производится Заказчиком путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя наличными или банковской картой через терминал.
5.4. Услуги считаются оказанными с момента подписания Сторонами приёмо-сдаточного акта транспортного средства.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Республики Беларусь.
6.2. Исполнитель несет ответственность за повреждение транспортного средства Заказчика, принятого для оказания Услуг. Исполнитель освобождается от ответственности за ущерб в форме упущенной выгоды, который Заказчик может понести в связи с невозможностью использования автомобиля во время ремонта или восстановления.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за:
- пуск двигателя после мойки автомобиля;
- пуск двигателя после мойки двигателя;
- лакокрасочные покрытия;
- оставленные в салоне вещи;
- использование в качестве информационного и рекламного материала фото, видеоизображения транспортного средства Заказчика при условии скрытия номерных знаков транспортного средства Заказчика.
6.4. Претензии по сохранности транспортного средства после выезда с территории Центра антикоррозийной защиты Krown не принимаются.
6.5. В случае неоплаты оказанных Услуг, транспортное средство не выдается Заказчику, а перемещается на платную охраняемую стоянку до момента погашения Заказчиком задолженности по оказанной Услуге и по размещению транспортного средства на платной охраняемой стоянке.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если таковое явилось следствием обстоятельств действия непреодолимой силы, а именно: войны, стихийного бедствия, пожаров, наводнений, землетрясений, забастовок, мятежей и других социальных волнений, а также действий властей, которые могут повлиять на выполнение обязательств по Договору.
7.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору, обязана не позднее 3 (трех) дней с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы в письменной форме известить об этом другую Сторону.
7.3. Доказательством наступления обстоятельств непреодолимой силы является справка компетентного государственного органа.
7.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 10 (десяти) рабочих дней, то каждая Сторона вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, путем переговоров.
8.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Беларусь.
8.3. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров и разногласий по настоящему Договору является обязательным. Срок для рассмотрения предъявленной претензии – 10 (десять) календарных дней с момента получения.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

9.1. Настоящий договор считается заключенным с момента подписания Сторонами приёмо-сдаточного акта транспортного средства и действует до исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. В случае если какое-либо из условий настоящего Договора потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным, или будет исключено из настоящего Договора, то это не влечет недействительность остальных условий настоящего Договора, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения всеми Сторонами.
10.2. Взаимоотношения Сторон, не урегулированные настоящим Договором, определяются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

Приложение №1 к договору об
Оказании услуг мойки, чистки и
антикоррозийной обработке
автомобилей